0. Quelle est la différence entre assistant virtuel et assistante virtuelle ?

Les termes « assistant virtuel » et « assistante virtuelle » désignent exactement le même métier : un(e) professionnel(le) indépendant(e) qui fournit des services administratifs, de gestion ou de secrétariat à distance.

Chez Assist’VirtuelPro, je suis Hélène Roche, assistante virtuelle indépendante basée à Roisey (42) dans le Pilat Rhodanien.

Que vous cherchiez un assistant ou une assistante virtuel(le), je propose les mêmes services de qualité :

• Gestion administrative complète
• Pré-comptabilité et facturation
• Secrétariat externalisé
• Assistanat RH (recrutement, contrats, onboarding)
• Création de sites web et gestion des réseaux sociaux
• Accompagnement pour particuliers et seniors

Le choix du terme dépend simplement de la personne qui exerce le métier, mais les compétences restent identiques : rigueur, confidentialité, réactivité, polyvalence et accompagnement sur mesure.

En tant qu’assistante virtuelle expérimentée (14 ans d’expérience + BTS Assistante de Gestion), j’accompagne les TPE, PME, artisans, indépendants et particuliers de la Loire (42) avec professionnalisme et bienveillance.

📍 Zone d’intervention : Roisey, Pélussin, Saint-Chamond, Saint-Étienne, Rive-de-Gier, Condrieu, Annonay, Vienne et toute la France en télétravail.

1. Quelle est la différence entre une assistante virtuelle et une assistante salariée ?

Une assistante virtuelle travaille à distance et facture uniquement les heures réellement effectuées, sans charges patronales, congés payés ou frais de bureau.

Vous bénéficiez d’une expertise professionnelle à la demande, avec une grande flexibilité et sans engagement long terme.

Comparaison concrète :

• Assistante salariée : Coût employeur 2 600-2 800 €/mois pour 1 500 € net (charges, congés, matériel, formation inclus)
• Assistante virtuelle : 390 à 1 720 €/mois selon le forfait choisi (10h à 40h/mois), sans charges ni coûts cachés

Avantages : Vous payez uniquement le temps productif, vous pouvez augmenter ou réduire les heures selon vos besoins, et vous n’avez aucun frais de matériel, bureau ou gestion RH.

2. Travaillez-vous uniquement à distance ou proposez-vous des déplacements ?

Je travaille principalement en télétravail, ce qui me permet d’être efficace et disponible pour tous mes clients en France.

Je propose également des déplacements dans un rayon de 15 km autour de Roisey (42520) dans le Pilat pour les rendez-vous et missions nécessitant une présence physique.

Villes proches : Pélussin, Saint-Chamond, Rive-de-Gier, Condrieu, Saint-Étienne (sur demande).

Frais de déplacement : 0,50 €/km au-delà de 15 km ou forfait déplacement 28 € pour 30 km A/R.

3. Quel type de clients accompagnez-vous ?

J’accompagne principalement :

• Micro-entrepreneurs et auto-entrepreneurs
• Artisans (plombiers, électriciens, maçons, menuisiers…)
• TPE et PME (commerce, services, BTP…)
• Professions libérales (avocats, médecins, thérapeutes, consultants…)
• Associations
• Particuliers (gestion administrative, aide au budget)
• Seniors (démarches administratives, accompagnement quotidien)

Secteurs géographiques : Loire (42), Pilat Rhodanien, Vallée du Gier, et toute la France en télétravail.

4. Y a-t-il un nombre d’heures minimum obligatoire ?

Non, il n’y a pas de minimum d’heures imposé !

Vous pouvez choisir :

• Facturation horaire : 40-45 €/heure selon la complexité
• Forfaits ponctuels (valables 3 mois) : 5h, 10h, 20h ou 40h
• Forfaits mensuels (engagement mensuel reconduit) : 10h, 20h, 30h ou 40h/mois

Vous adaptez votre formule selon vos besoins réels et votre budget.

5. Puis-je annuler ou modifier mon forfait ?

Forfaits ponctuels : Valables 3 mois et non remboursables une fois engagés. Vous utilisez les heures à votre rythme pendant cette période.

Forfaits mensuels : Renouvelables tacitement chaque mois et peuvent être annulés avec un préavis de 15 jours.

Nous discutons toujours ensemble de vos besoins pour adapter la formule si nécessaire.

Ma priorité : vous proposer un service flexible et sans contrainte.

6. Comment communiquons-nous au quotidien ?

Nous communiquons par les moyens qui vous conviennent le mieux :

• 📧 Email ([email protected])
• 📞 Téléphone (06 69 46 98 19)
• 💬 WhatsApp
• 🎥 Visioconférence (Zoom, Google Meet, Microsoft Teams…)
• 📋 Outil de gestion de projet (Notion, Trello, Asana…)

Je m’adapte à vos habitudes et outils existants. Pas besoin de changer vos méthodes de travail !

Réactivité : Je réponds généralement sous 24h en jours ouvrés (Lun-Ven 9h-18h).

7. Mes données sont-elles en sécurité ?

Absolument ! La confidentialité est ma priorité.

• 🔐 Obligation de confidentialité stricte (clause dans le contrat de prestation)
• 📋 Conformité RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)
• 🛡️ RC Professionnelle Hiscox (responsabilité civile en cas de dommage)
• 🔒 Outils sécurisés (mots de passe, connexions HTTPS, sauvegardes cryptées)
• 🗑️ Destruction sécurisée des documents après fin de mission (selon CGV)

Toutes vos informations sont traitées de manière confidentielle et sécurisée.

Avec les forfaits mensuels et projets web, un contrat de prestation détaillé et les Conditions Générales de Vente vous seront automatiquement remis.

8. Pouvez-vous gérer ma comptabilité complète ?

Je propose de la pré-comptabilité (soutien administratif comptable), mais pas de tenue complète de comptabilité (réservée aux experts-comptables).

Ce que je PEUX faire (pré-comptabilité) :

• Saisie simple des factures et dépenses
• Classement et archivage des justificatifs comptables
• Préparation des dossiers pour votre expert-comptable
• Rapprochements bancaires simples (vérification)
• Suivi administratif des paiements clients/fournisseurs
• Création de tableaux de bord de suivi

Vous restez responsable de vos obligations comptables et fiscales légales. J’interviens uniquement en soutien administratif pour vous faire gagner du temps.

9. Comment se passe le premier contact ?

Je vous offre un premier échange gratuit de 30 minutes par téléphone ou visioconférence.

Déroulement :

• 📞 Prise de contact : Vous me contactez via le formulaire ou par téléphone (06 69 46 98 19)
• 🗓️ Rendez-vous rapide : Nous fixons un créneau qui vous convient
• 🤝 Échange de 30 min : Nous faisons connaissance, vous m’expliquez vos besoins, je vous pose des questions pour bien comprendre
• 📋 Devis personnalisé : Je vous propose une solution adaptée avec un devis clair et détaillé
• ✅ Décision : Vous prenez le temps de réfléchir, sans engagement ni pression !

Sans engagement, sans pression, en toute transparence. 😊

10. Comment se passe la facturation et le paiement ?

Facturation :

• Forfaits mensuels : Facture envoyée en début de mois pour le mois en cours
• Forfaits ponctuels : Facture envoyée à l’achat du forfait
• Facturation horaire : Facture envoyée en fin de mois selon les heures réalisées
• Projets web : Acompte de 25% à la commande, solde à la livraison

Moyens de paiement acceptés :

• 💳 Virement bancaire (recommandé)
• 💳 Carte bancaire
• 💵 Espèces (pour petits montants)

Délai de paiement : À réception de facture (paiement immédiat ou sous 7 jours selon CGV).

TVA : Non applicable – Article 293B du CGI (franchise en base de TVA).

11. Que comprend votre service d’Assistance RH ?

Mon service d’Assistance RH couvre la gestion administrative des ressources humaines pour les TPE et PME qui n’ont pas de service RH dédié.

Ce que je PEUX faire (assistance administrative RH) :

• Recrutement : Rédaction d’offres d’emploi, tri et présélection de CV, organisation des entretiens
• Préparation des éléments variables de paie : Collecte et mise à jour des heures travaillées, absences, congés, primes et autres éléments variables pour transmission à votre comptable ou gestionnaire de paie
• Gestion administrative : Archivage des documents RH, suivi des absences et plannings, mise à jour des dossiers du personnel
• Contrats prestataires/freelances : Rédaction de contrats pour prestataires et freelances (hors contrats de travail salariés)

Tarif : 45 €/heure (facturation horaire uniquement, pas de forfait pour le RH).

12. Gérez-vous la paie et les bulletins de salaire ?

Non, je ne gère PAS la paie, les bulletins de salaire, ni les déclarations URSSAF et charges sociales.

Ces missions sont réservées aux experts-comptables et gestionnaires de paie certifiés.

En revanche, je peux :

• Préparer les éléments variables de paie (heures, absences, primes…) pour votre comptable
• Vous orienter vers mes partenaires experts-comptables spécialisés en paie et social

13. Pouvez-vous préparer les éléments de paie pour mon comptable ?

Oui ! Je peux préparer et mettre à jour les éléments variables de paie pour faciliter le travail de votre expert-comptable ou gestionnaire de paie.

Ce que je PEUX faire :

• Collecter et centraliser les heures travaillées (normales, supplémentaires, nuit, dimanche…)
• Suivre les absences (maladie, congés payés, RTT, congés sans solde…)
• Répertorier les primes et avantages (prime de performance, tickets restaurant, frais de déplacement…)
• Créer un tableau de synthèse mensuel prêt à transmettre à votre comptable
• Mettre à jour les dossiers du personnel avec les informations nécessaires

Tarif : 45 €/heure (facturation horaire uniquement).

Avantage : Vous gagnez du temps, votre comptable reçoit des données claires et structurées, et vous réduisez le risque d’erreurs dans la paie.

14. Puis-je vous confier uniquement le recrutement sans la gestion administrative ?

Oui, tout à fait ! Mes services RH sont modulables selon vos besoins.

Vous pouvez choisir :

• Recrutement seul : Rédaction d’annonce, tri de CV, présélection, organisation d’entretiens
• Gestion administrative seule : Préparation éléments de paie, dossiers du personnel, archivage, suivi des absences et plannings
• Les deux combinés : Accompagnement complet du recrutement + gestion administrative RH

Nous adaptons la prestation à vos besoins réels et à votre budget.

Tarif : 45 €/heure pour toute intervention RH (facturation au temps réellement passé).

15. Quel est le délai pour recruter avec votre accompagnement ?

Le délai de recrutement dépend de plusieurs facteurs :

• Type de poste : Ouvrier qualifié, technicien, cadre…
• Secteur d’activité : BTP, commerce, services…
• Niveau de qualification : CAP, Bac, Bac+2, Bac+5…
• Attractivité de l’offre : Salaire, avantages, localisation…
• Marché de l’emploi local : Tension sur certains métiers (plombiers, électriciens…)

Délai moyen : 2 à 4 semaines entre la diffusion de l’annonce et la présélection des candidats.

Méthodologie :

• Semaine 1 : Rédaction de l’annonce + diffusion sur les jobboards (Pôle Emploi, Indeed, LinkedIn…)
• Semaine 2-3 : Réception et tri des candidatures, présélection des profils qualifiés
• Semaine 3-4 : Présentation de la short-list, organisation des entretiens

Je m’engage à traiter rapidement les candidatures et à vous présenter une short-list qualifiée dans les meilleurs délais.