Politique de confidentialité Conformité RGPD – Site web : https://assistantevirtuellepilat.fr
INTRODUCTION
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Hélène ROCHE – Assist’VirtuelPro. La présente Politique de Confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et conservons vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Le responsable du traitement de vos données personnelles est : Hélène ROCHE – Assist’VirtuelPro Adresse : 13 impasse de la petite Fory, 42520 Roisey Email : hroche4234@gmail.com Téléphone : 06 69 46 98 19
DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES
Nous collectons les données personnelles suivantes :
A. Via le formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Message ou demande
B. Via la navigation sur le site :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d’exploitation
- Pages visitées et temps passé sur chaque page
- Date et heure de connexion
- Données de cookies (voir section Cookies)
C. Via les échanges professionnels (clients) :
- Coordonnées professionnelles (raison sociale, SIRET, adresse…)
- Documents échangés dans le cadre de la prestation
- Informations administratives et comptables (factures, devis…)
D. Via l’inscription à la newsletter :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Date, heure d’inscription et adresse IP
- Historique d’ouverture et de clics (statistiques d’envoi, traitées par Brevo)
FINALITÉS DU TRAITEMENT
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Répondre à vos demandes de contact et de devis
- Gérer la relation commerciale et contractuelle (clients)
- Réaliser les prestations commandées
- Établir et gérer la facturation
- Améliorer l’expérience utilisateur sur le site
- Réaliser des statistiques de visite (Google Analytics ou équivalent)
- Envoyer la newsletter et diffuser les articles du blog « Astuces & Conseils » aux abonnés ayant donné leur consentement
- Respecter nos obligations légales et réglementaires (conservation des documents comptables, facturation…)
- Gérer les réclamations et litiges éventuels
BASE LÉGALE DU TRAITEMENT
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- Consentement : lorsque vous remplissez le formulaire de contact, acceptez les cookies, ou vous inscrivez à la newsletter
- Exécution d’un contrat : pour la gestion de la relation client et la réalisation des prestations
- Obligation légale : pour la conservation des documents comptables (10 ans) et fiscaux
- Intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services et la sécurisation du site
COOKIES ET TRACEURS
Le site https://assistantevirtuellepilat.fr utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et réaliser des statistiques de visite. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre ordinateur lors de la visite d’un site web.
Types de cookies utilisés :
A. Cookies strictement nécessaires (ne nécessitent pas de consentement) :
- Cookies de session (fonctionnement du site)
- Cookies de sécurité
B. Cookies analytiques (nécessitent votre consentement) :
- Google Analytics (ou équivalent) : mesure d’audience, statistiques de visite
- Durée de conservation : 13 mois maximum
C. Cookies de réseaux sociaux (si applicable) :
- Boutons de partage Facebook, LinkedIn, etc.
Gestion des cookies : Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou personnaliser vos préférences de cookies via la bannière qui s’affiche lors de votre première visite ou via les paramètres de votre navigateur.
Pour en savoir plus sur la gestion des cookies :
- Chrome : https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
- Safari : https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
- Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge
DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Demandes de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
- Clients actifs : pendant toute la durée de la relation contractuelle
- Clients inactifs : 3 ans à compter de la fin du dernier contrat
- Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale)
- Cookies analytiques : 13 mois maximum
- Logs de connexion (sécurité) : 12 mois
- Données newsletter : conservées jusqu’au désabonnement, puis supprimées dans un délai maximum de 30 jours
À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.
DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données personnelles sont destinées uniquement à :
- Hélène ROCHE – Assist’VirtuelPro (responsable du traitement)
- Prestataires techniques strictement nécessaires : – Hébergeur du site : Hostinger International Ltd. (Chypre, Union Européenne) – Service d’analyse d’audience : Google Analytics (États-Unis – garanties appropriées via clauses contractuelles types) – Service de messagerie : Gmail (Google – États-Unis – garanties appropriées via clauses contractuelles types) – Service d’envoi de newsletters : Brevo SAS (anciennement Sendinblue) – 7 rue de Madrid, 75008 Paris, France (Union Européenne) – https://www.brevo.com. Brevo agit en qualité de sous-traitant au sens du RGPD et s’engage contractuellement à protéger les données conformément à la réglementation européenne.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux autorités compétentes en cas d’obligation légale (réquisition judiciaire, lutte contre la fraude…).
TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UNION EUROPÉENNE
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l’Union Européenne (notamment Google pour Analytics et Gmail). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD :
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
- Décisions d’adéquation (pays reconnus comme offrant un niveau de protection suffisant)
- Mesures de sécurité renforcées (chiffrement, pseudonymisation…)
Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à l’adresse : hroche4234@gmail.com
Brevo SAS étant établi en France (Union Européenne), aucun transfert hors UE n’est effectué dans le cadre de l’envoi de newsletters.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles et empêcher leur altération, leur perte ou leur accès non autorisé :
- Certificat SSL (connexion HTTPS sécurisée)
- Hébergement sécurisé chez un prestataire certifié
- Authentification sécurisée (mots de passe forts, accès restreints)
- Sauvegardes régulières des données
- Protection contre les attaques informatiques (pare-feu, antivirus…)
- Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sûre. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
VOS DROITS
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles que nous détenons
- Droit de rectification : corriger ou compléter vos données si elles sont inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans certains cas (fin de la relation commerciale, retrait du consentement…)
- Droit à la limitation du traitement : demander de limiter l’utilisation de vos données dans certaines situations
- Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes (sauf obligation légale ou intérêt légitime impérieux)
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transmettre à un autre responsable
- Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement (formulaire de contact, cookies, newsletter…), sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait
- Droit de définir des directives post-mortem : définir ce qu’il advient de vos données après votre décès
Concernant la newsletter spécifiquement : vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email envoyé. Le désabonnement est effectif immédiatement.
Pour exercer vos autres droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : hroche4234@gmail.com
- Par téléphone : 06 69 46 98 19
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum d’un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
- Site web : https://www.cnil.fr
- Adresse postale : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles et techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec indication de la date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
CONTACT
Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou à l’utilisation de vos données personnelles : Hélène ROCHE – Assist’VirtuelPro Email : hroche4234@gmail.com Téléphone : 06 69 46 98 19 Adresse : 13 impasse de la petite Fory, 42520 Roisey
Date de dernière mise à jour : Avril 2026
